privacystatement

In dit privacystatement staat omschreven hoe De Kleine Komedie met de gegevens van haar klanten omgaat. We respecteren uw privacy, gaan zorgvuldig met uw gegevens om en staan deze nooit af aan derden. Wij behandelen de gegevens in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wilt u niet dat uw gegevens worden opgeslagen? Koop dan uw kaarten niet op de website maar aan de kassa (op voorstellingsdagen geopend vanaf 16.00 uur).

Persoonsgegevens 
Als je online kaarten bestelt bij ons is het noodzakelijk dat wij je persoonsgegevens verwerken. Dit doen wij zodat:

  • We de kaarten kunnen toesturen, per post of digitaal;
  • We je kunnen informeren over de betreffende voorstelling, bijvoorbeeld als deze wordt geannuleerd of er andere wijzigingen zijn waarvan we je op de hoogte willen brengen;
  • We onderzoek kunnen doen, bijvoorbeeld naar de spreiding van ons publiek of een klanttevredenheidsonderzoek;
  • Om specifieke en gepersonaliseerde service te bieden rondom voorstellingen.
  • Als je niet benaderd wilt worden met mails met informatie over ons aanbod, kun je dat mailen aan algemeen@dekleinekomedie.nl

Persoonsgegevens die worden verzameld, worden door ons verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. De volgende gegevens kunnen wij verwerken: NAW-gegevens, telefoonnummer, bankgegevens, aankoophistorie, IP-adres en klik- en surfgegevens. Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. Wil je volledig overzicht van je gegevens dan kun je een inzageverzoek doen.

Doel van de gegevensverwerking
De Kleine Komedie verzamelt persoonsgegevens van personen die kaarten kopen en reserveringen plaatsen, van personen die hebben aangegeven onze nieuwsbrief of het jaarlijkse programmaboekje te willen ontvangen en van personen die zich hebben aangemeld voor de wachtlijst bij een bepaalde artiest.

Dit doen we voor de volgende doeleinden: Het verwerken van aankopen via de website; Het informeren over de voorstelling waarvoor kaarten zijn gekocht of gereserveerd; Om te melden als er plaatsen voor een uitverkochte voorstelling zijn vrijgekomen, Om te informeren over activiteiten van het theater in het algemeen of over voorstellingen afgestemd op eerdere bezoeken; Voor het versturen van de nieuwsbrief of het programmaboekje, indien je je daarvoor heeft aangemeld; Voor statistische, analyse- en onderzoeksdoeleinden (waaronder klanttevredenheidsonderzoek); Je in de gelegenheid te stellen onze website optimaal te gebruiken.

Wij gebruiken functionele, analytische en tracking cookies en er worden tracking cookies geplaatst door social media-netwerken. Wij verwijzen hiervoor naar ons cookiebeleid (zie hieronder).

Afmelden e-mails
Onze nieuwsbrief en het programmaboekje versturen wij alleen als je je daarvoor aanmeldt. We kunnen ook mails sturen met informatie over een bepaalde voorstelling, hiervoor kun je je met de afmeldlink onder onze nieuwsbrieven afmelden. Wanneer je bij ons kaarten koopt voor een voorstelling, is het mogelijk dat we je vervolgmails sturen vanuit dienstverlening of goed gastheerschap.

Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink onder nieuwsbrieven of via een e-mail aan algemeen@dekleinekomedie.nl. Indien je wenst dat wij je gegevens helemaal niet meer verwerken, stuur ons dan ook een e-mail. Dan zorgen we dat jouw gegevens verwijderd worden. We kunnen je dan ook niet meer informeren over afgelastingen of andere wijzigingen.

Klantprofiel
Wij kunnen de door jouw ingevulde klantgegevens combineren om een klantprofiel op te bouwen. Dit doen wij om inzicht te krijgen in ons klantenbestand en gerichter onze voorstellingen of diensten aan te kunnen bieden. Wanneer je een kaartje koopt of anderszins gegevens aanlevert, kunnen wij deze gegevens combineren. Bijv. leeftijd, geslacht, postcode, soort voorstelling, gekochte kaarten, bestede bedrag en de online gebruiksinformatie van jouw websitebezoek.

Bewaartermijn
Gegevens van bezoekers die hebben aangegeven nieuwsbrieven of andere communicatie te willen ontvangen worden bewaard tot het moment van afmelding. De Kleine Komedie bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is. Indien u gedurende zeven jaar geen kaart bij ons heeft gekocht, zullen we de ontvangen informatie verwijderen uit onze systemen.

Beveiliging en derden
Wij delen gegevens niet met derden. Wij hebben conform de eisen in de AVG technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Jouw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.

Cookies
De Kleine Komedie gebruikt cookies om het gebruiksgemak op onze website te verbeteren. Cookies zijn tekstbestanden met kleine hoeveelheden informatie die uw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je een website bezoekt. Cookies zijn niet gevaarlijk. Het zijn geen computerprogramma's en ze kunnen niet worden gebruikt om computervirussen te verspreiden of om privégegevens of wachtwoorden van jouw computer te (achter)halen.

Welke cookies gebruikt de website van De Kleine Komedie?
Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk om op de website te surfen en de functies van onze website te gebruiken. Zonder deze cookies zijn voorzieningen als het winkelmandje en elektronisch betalen niet mogelijk.

Functionele cookies: Met deze cookies onthouden we welke keuzes je tijdens het surfen hebt gemaakt, ze dienen de persoonlijke gebruiksvriendelijkheid. Deze cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om ervoor te zorgen dat de bestelprocedure goed werkt. We gebruiken deze gegevens niet om individuele personen te herleiden.

Persoonlijke voorkeuren-cookies leggen jouw interesses vast, zoals de wensenlijst voor aankoop van kaartjes. 
Prestatie cookies: Om onze website voortdurend te verbeteren onderzoeken wij hoe de website wordt gebruikt. Bijvoorbeeld het verkeer naar en op de website. Dat doen we met Google Analytics en daarvoor slaan softwarecookies gegevens op. Met deze cookies wordt geen informatie bewaard waarmee uw identiteit kan worden achterhaald. Alle informatie die met deze cookies wordt verzameld, wordt bewaard in de vorm van anonieme statistieken.

Hoe kunt u zich afmelden voor cookies?
Wil je geen gebruik maken van cookies, dan kun je ze uitzetten via je internetbrowser.

Wat gebeurt er als u cookies niet accepteert?
Als je ervoor kiest om cookies niet te accepteren, dan kun je onze website nog steeds bezoeken, maar is het mogelijk dat bepaalde diensten of elementen van onze site niet optimaal functioneren. Het is dan niet mogelijk om kaarten via de website te kopen. 

Foto's en ander beeldmateriaal
Wij maken soms van voorstellingen foto’s of beeldmateriaal. Hierbij kun je mogelijk herkenbaar in beeld worden gebracht. Wij gebruiken dit beeldmateriaal alleen voor informatieve en publicitaire doeleinden. Het is meestal niet mogelijk om je toestemming voor de publicatie te vragen. Als je bezwaar hebt om herkenbaar in beeld te worden gebracht, kun je dat voorafgaand aan de voorstelling of aan de fotograaf aangeven. Wij proberen dan zoveel mogelijk rekening te houden met jouw privacy. Ook worden soms filmopnames gemaakt van een voorstelling voor tv-uitzendingen, waarbij je mogelijk herkenbaar in beeld wordt gebracht. Wij zijn verder niet betrokken bij de opnames en kunnen daarom niet instaan voor jouw privacy rechten.

Marketing cookies van derde partijen
Wij maken gebruik van een analyse tool van Facebook, Facebook Pixel, om te meten wat het effect van onze promoties en berichten op Facebook zijn. We gebruiken het ook om websitebezoekers een advertentie te tonen op het Facebook Platform.

Rechten
Je hebt te allen tijde het recht om ons te vragen om inzage te verlenen in jouw persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.

Wanneer je vragen, opmerkingen of klachten hebt over het gebruik van persoonsgegevens, of als je je wil afmelden voor de nieuwsbrief of het programmaboekje, dan horen we dat graag. 
Neem daarvoor contact op met: algemeen@dekleinekomedie.nl

Wijzigingen
Mochten er nieuwe ontwikkelingen zijn dan is het mogelijk dat wij dit privacystatement wijzigen. We zullen daarvan dan op de nieuwspagina van onze website een melding maken. 

Onze gegevens
De Kleine Komedie 
Amstel 56-58
1017 AC Amsterdam
020-6265917
algemeen@dekleinekomedie.nl

Cookies
De Kleine Komedie gebruikt cookies om het gebruiksgemak op onze website te verbeteren. Cookies zijn tekstbestanden met kleine hoeveelheden informatie die je computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je een website bezoekt. Cookies zijn niet gevaarlijk. Het zijn geen computerprogramma's en ze kunnen niet worden gebruikt om computervirussen te verspreiden of om privégegevens of wachtwoorden van je computer te (achter)halen.

Welke cookies gebruikt de website van De Kleine Komedie?
Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk om op de website te surfen en de functies van onze website te gebruiken. Zonder deze cookies zijn voorzieningen als het winkelmandje en elektronisch betalen niet mogelijk.

Functionele cookies: Met deze cookies onthouden we welke keuzes je tijdens het surfen hebt gemaakt, ze dienen de persoonlijke gebruiksvriendelijkheid. Deze cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om ervoor te zorgen dat de bestelprocedure goed werkt. We gebruiken deze gegevens niet om individuele personen te herleiden.

Persoonlijke voorkeuren-cookies leggen je interesses vast, zoals de wensenlijst voor aankoop van kaartjes. 
Prestatie cookies: Om onze website voortdurend te verbeteren onderzoeken wij hoe de website wordt gebruikt. Bijvoorbeeld het verkeer naar en op de website. Dat doen we met Google Analytics en daarvoor slaan softwarecookies gegevens op. Met deze cookies wordt geen informatie bewaard waarmee uw identiteit kan worden achterhaald. Alle informatie die met deze cookies wordt verzameld, wordt bewaard in de vorm van anonieme statistieken.

Hoe kunt u zich afmelden voor cookies?
Wil je geen gebruik maken van cookies, dan kun je ze uitzetten via je internetbrowser.

Wat gebeurt er als je cookies niet accepteert?
Als je ervoor kiest om cookies niet te accepteren, dan kun je onze website nog steeds bezoeken, maar is het mogelijk dat bepaalde diensten of elementen van onze site niet optimaal functioneren. Het is dan niet mogelijk om kaarten via de website te kopen. 

Marketing cookies van derde partijen
Wij maken gebruik van een analyse tool van Facebook, Facebook Pixel, om te meten wat het effect van onze promoties en berichten op Facebook zijn. We gebruiken het ook om websitebezoekers een advertentie te tonen op het Facebook Platform.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Lees hier meer of pas je cookievoorkeuren aan via de knop ‘Instellingen aanpassen’. meer informatie…

Cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Zo wordt je winkelmandje onthouden tijdens de bestelling en kun je inloggen op de website.

Maar cookies zijn ook nodig om de ervaring op de website te verrijken. Bijvoorbeeld media van derde partijen, zoals video's, gaan vaak gepaard met cookies. Ook houden we statistieken bij om de site doorlopend te verbeteren.

Als laatste worden cookies ook gebruikt om informatie rond onze marketing-activiteiten, zoals nieuwsbrieven, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk uit te kunnen uitvoeren.

Je kunt hierover meer lezen in ons privacystatement.

Cookie instellingen